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售后服務(wù)體系

2024-03-26

來(lái)源：新聞資訊

我公司自成立以來(lái)，一直致力于筑路機(jī)械的生產(chǎn)及供應(yīng)。無(wú)論在質(zhì)量還是在售后服務(wù)方面，我公司都有一支經(jīng)驗(yàn)豐富、敬業(yè)力強(qiáng)的隊(duì)伍。對(duì)于我們供應(yīng)的項(xiàng)目，我們的售后服務(wù)都本著及時(shí)、認(rèn)真的態(tài)度。對(duì)于售后服務(wù)，我公司做出如下鄭重承諾：
保質(zhì)——優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
保時(shí)——保證貨期、準(zhǔn)時(shí)供貨
保真——貨真價(jià)實(shí)、當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨
保價(jià)——最終價(jià)格、絕不加價(jià)
保驗(yàn)——使用正常、保證驗(yàn)收

混凝土攪拌站工地實(shí)拍圖

公司本著“為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，濰坊市路通機(jī)械電子有限公司在確保設(shè)備的先進(jìn)性、可靠性、穩(wěn)定性的同時(shí)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，從售中到售后的交貨、調(diào)試開(kāi)通、設(shè)備維護(hù)管理、技術(shù)服務(wù)、用戶技術(shù)培訓(xùn)等各方面，保證顧客能得到更好的服務(wù)，讓顧客滿意、放心。

穩(wěn)定土拌和站工地實(shí)拍圖

售前服務(wù)
1、24小時(shí)為客戶提供技術(shù)咨詢與服務(wù)，及時(shí)耐心的解答客戶的詢問(wèn)，熱情詳細(xì)的向客戶講解產(chǎn)品的性能和特點(diǎn)；
2、根據(jù)客戶提供的相關(guān)信息，為客戶提供購(gòu)機(jī)選型服務(wù)，為客戶核算投資成本與回報(bào)，讓客戶“買(mǎi)的值，用的好”；
3、派遣工程技術(shù)人員勘察現(xiàn)場(chǎng)、規(guī)劃場(chǎng)地，提供優(yōu)化合理的建站方案。

瀝青熱再生設(shè)備工地實(shí)拍圖

售中服務(wù)
1、協(xié)助擬訂施工方案和詳細(xì)流程，提供技術(shù)資料并指導(dǎo)基礎(chǔ)施工；
2、派有經(jīng)驗(yàn)的工程技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)安裝、調(diào)試及試運(yùn)行，直至設(shè)備正常運(yùn)行；
3、免費(fèi)對(duì)設(shè)備操作維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，保證操作維護(hù)人員能獨(dú)立、熟練操作，并能排除設(shè)備運(yùn)行的一般故障。

瀝青攪拌站實(shí)拍圖

售后服務(wù)
1、在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)任何非人為質(zhì)量問(wèn)題，提供免費(fèi)維修服務(wù)；
2、接到用戶故障通知后，我方將在1個(gè)小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，8小時(shí)之內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。
3、工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開(kāi)通。
4、長(zhǎng)期為客戶提供良好的技術(shù)支持及備品備件的優(yōu)惠供應(yīng)。密切配合用戶使設(shè)備達(dá)到工作狀態(tài)。

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