近日，遠道而來的烏克蘭客戶到廠參觀洽談合作，公司派遣專門技術(shù)人員接待，帶領(lǐng)參觀公司廠區(qū)、車間并對相應(yīng)技術(shù)問題進行了詳細解答。
我公司擁有完善的售前，售中，售后服務(wù)體系，全力推行售前、售中和售后服務(wù)，總經(jīng)理負責制及項目經(jīng)理負責制，銷售部拓展營銷思路，多思維開拓國內(nèi)國外市場，在公司的正確領(lǐng)導下，按照工作要點，積極主動地為客戶搞好服務(wù)，努力協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系，認真履行崗位職責，團結(jié)協(xié)作，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
國內(nèi)售前服務(wù)：
派專人配合用戶進行現(xiàn)場實地考察，并按用戶要求及場地實際情況。設(shè)計產(chǎn)品的布置方案，提供產(chǎn)品的安裝所需的方案布置圖、設(shè)備基礎(chǔ)布置圖，提供所購設(shè)備的現(xiàn)場安裝方案。解答用戶關(guān)于所購設(shè)備的一切疑難問題，免費為用戶提供一切技術(shù)支持。
國外售前服務(wù)：
視頻指導和電話溝通相結(jié)合方式幫助規(guī)劃場地。
國內(nèi)售中服務(wù)：
1、為了保證工程順利的實施，根據(jù)需要雙方召開設(shè)計聯(lián)絡(luò)會以及額外聯(lián)絡(luò)會。
2、在合同生效后，我方將向采購方提交建議的設(shè)計聯(lián)絡(luò)會日程安排。除了合同規(guī)定的設(shè)計聯(lián)絡(luò)會外，在合同執(zhí)行期間如遇重要事宜需雙方研究和討論，經(jīng)雙方同意可另召開聯(lián)絡(luò)會議解決。每次設(shè)計聯(lián)絡(luò)會雙方均應(yīng)簽署會議紀要，該紀要應(yīng)作為合同執(zhí)行文檔的組成部分。
3、安裝過程中：當日工作總結(jié)與明日計劃安排以及雙方需要協(xié)調(diào)的事項。
國外售中服務(wù)：
1、前期視頻指導和電話溝通相結(jié)合方式召開設(shè)計聯(lián)絡(luò)會。
2、安裝過程中：工程技術(shù)人員現(xiàn)場指導安裝調(diào)試，當面與客戶溝通協(xié)調(diào)相關(guān)事宜。
國內(nèi)/國外售后服務(wù)：
1、長期為客戶提供良好的技術(shù)支持及備品備件的優(yōu)惠供應(yīng)，密切配合用戶使設(shè)備達到良好工作狀態(tài)。
2、在質(zhì)量保證期內(nèi)出現(xiàn)非人為質(zhì)量問題，提供免費維修服務(wù)；
3、接到用戶故障通知后，我方將在一小時內(nèi)給與答復，在約定時間內(nèi)到達施工現(xiàn)場，確保設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)；
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